Tham khảo

Điều khoản sử dụng a9iii

Chúng tôi công khai điều khoản sử dụng để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các bàn chơi.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtDữ liệu được bảo vệ
a9iii Điều khoản sử dụng a9iii
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và quyền tài khoản

Nếu có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản, cách xóa dữ liệu hoặc yêu cầu đóng tài khoản, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giúp bạn qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến điều khoản ưu tiên để đảm bảo bạn nắm rõ quyền lợi.

Live chat hỗ trợ Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình, chọn mục Điều khoản & Tài khoản, nhập câu hỏi và đội ngũ tiếng Việt sẽ trả lời trực tiếp trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề Điều khoản hoặc Quyền tài khoản; chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc và giữ toàn bộ trao đổi để bạn tham khảo sau.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục FAQ trong tài khoản, tìm phần Điều khoản & Chính sách để đọc hướng dẫn chi tiết về quyền tài khoản, xóa dữ liệu và cập nhật điều khoản.
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ quy định pháp luật. Dữ liệu được mã hóa, lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập khi cần hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu sao chép, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại, email, lịch sử nạp rút và hoạt động chơi để quản lý tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khi bạn cần.

Bảo mật thông tin

Mọi dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL khi truyền tải, lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và phân tích lưu lượng; bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu sao chép dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản. Chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp qua số điện thoại, email và địa chỉ IP; vi phạm sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn.

Gửi email đến bộ phận hỗ trợ với tiêu đề Xóa tài khoản, xác nhận danh tính qua OTP, và chúng tôi sẽ xóa dữ liệu trong 7 ngày làm việc, sau đó gửi email xác nhận hoàn tất.

Có, chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này và bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc trong tài khoản nếu thay đổi quan trọng.

Chúng tôi khóa tài khoản khi phát hiện gian lận, sử dụng bot, chia sẻ tài khoản hoặc vi phạm điều khoản khác. Bạn sẽ nhận email hoặc SMS thông báo lý do và cách khiếu nại.

Có, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat, yêu cầu xuất dữ liệu và chúng tôi sẽ gửi file PDF hoặc CSV chứa toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong 5 ngày làm việc.

Dữ liệu tài khoản được lưu miễn là bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong 30 ngày nhưng giữ lại lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp luật.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.